سياسة الخصوصية

 

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحّب بكم فريق عمل متجر شراء لمنتجات البناء و التشييد ، ويتقدم إليكم بالشكر على ثقتكم به، ويفيدكم متجر شراء بأنه حرصاً منا و لإدراكنا التام بأن المستخدم له حقوق، فإن متجر شراء يسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالمستخدمين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في متجر شراء . وعليه فإن متجر شراء يوضّح لكم بأن سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي سيتم التعامل مع معلوماتكم الخاصة بكم بموجبها كما يلي:

السياسة.

أولاً: المعلومات التي تحصل عليها متجر شراء وتحتفظ بها في قواعد بياناتها

1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الجوال.
2. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمستخدم، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
3. قد تفرض طبيعة المنصة الالكترونية بعض المعلومات المتعلّقة بالكوكيز وذلك لأغراض الكترونية تسهّل التعامل بين المتجر والمستخدم.

ثانياً: هل متجر شراء تشارك هذه المعلومات؟

1. بطبيعة الحال فإن متجر شراء يسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية المستخدم، ومتجر شراء لا يحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المتجر الإلكتروني وتيسير التعامل فيما بين متجر شراء والمستخدم.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا تطلع عليها إلا القائمين على متجر شراء، ولن يقوموا بنشرها أو بثها للغير.
3. حيث أن متجر شراء يسعى للحفاظ على سلامة المستخدمين، فإنه – في حالة ملاحظة متجر شراء لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به المستخدم – فإن متجر شراء قد يقوم بإبلاغ الجهات المختصة بعد التشاور مع المحامي الخاص بـ متجر شراء.

ثالثاً: ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالمتجر؟

يسعى متجر شراء إلى سرية المعلومات وسياسة الخصوصية الخاصة بالمستخدمين و لن تخالف أحكام هذه القواعد والسياسة. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% عبر وسائل الإنترنت فإن فريق عمل متجر شراء ينوّه بما يلي:

• يسعى متجر شراء بالحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمستخدم وألا يطلع عليها أحد بما يخالف هذه السياسة المعمول بها في متجر شراء.
• نعمل على حماية هذه المعلومات باستخدام مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة على حماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به حالما نقوم بإستلامها. على سبيل المثال، نحن نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على أنظمة الخوادم الخاصة بنا وهي ذات وصول محدود للمصرح لهم بالاطلاع على هذه المعلومات ، ويتم تدريب موظفينا على التعامل الآمن مع هذه المعلومات والبيانات وإبقائهم مطلعين على آخر المستجدات التي تتعلق بالإجراءات الأمنية .
• غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية و على جدران الحماية المعمول به في متجر شراء فإن متجر شراء ينصح المستخدمين بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها المستخدم هامة جداً له، وهذا حرصاً من متجر شراء في توجيه وإرشاد المستخدمين.

 

رابعاً: هل هناك طرف ثالث في العلاقة بين متجر شراء والتاجر؟

"تحدد هنا سياسة الخصوصية فيما يتعلّق بالحالات التي يكون هناك طرفاً ثالث، كالموردين ، شركات الشحن ، شركات الخدمات اللوجستية ، كالمسوّقين، والتقنيين، والمستهلك، وأي شخص آخر مرتبط بالعلاقة"

خامساً: تفاصيل المنتجات، المخزون والأسعار

• في سعينا الدائم والحثيث لتقديم معلومات دقيقة وشاملة عن منتجاتنا ( مثل توفر المنتج و الأسعار و مواصفات المنتجات و الصور التوضيحية والخصائص الفنية) و تقديم معلومات شاملة عن الخدمات، قد تصادفنا بعض الأخطاء المطبعية..
• يتم مراعاة أقصى حدود الدقة في عرض ألوان المنتجات في المتجر الإلكتروني، ولكن ما تراه من ألوان ظاهرة في الموقع يعتمد بشكل أساسي على إعدادات شاشتك وهذا يقع خارج نطاق صلاحيتنا حيث لا يمكننا التأكد بشكل جازم من إعدادات الألوان المعتمدة في شاشتك.
• مع كافة جهودنا بتوفير أقل الأسعار في المملكة العربية السعودية فإن بعض الاختلاف قد يحصل بين أسعار السوق وأسعار المتجر الإلكتروني. كما أننا في متجر شراء نسعى جاهدين لنقدم لكم أفضل الأسعار على المتجر الإلكتروني.
• إن توفر المنتجات وكذلك الأسعار هي عرضة للتغيير بدون إنذار مسبق.

 

سادساً : معلومات التوصيل

• تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك، من ناحية المدينة وطريقة الدفع. 
• التوصيل خلال 15 يوم عمل يتم عبر فريق متجر شراء أو شركات الشحن المعتمدة لدى متجر شراء في جميع مناطق المملكة العربية السعودية ويتم توصيله إلى العميل مقابل الرسوم المحددة.
• وقت التوصيل يتم بالتقدير وليس مضمون. 
• التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل وتحديد موعد التوصيل مع فريق متجر شراء أو مع فريق شركات الشحن في حال ان العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على متجر شراء أو شركات الشحن.
• التأكيد باستلام الشحنات / طلب العميل ، عن طريق رمز تسليم يصل للعميل عبر رسالة SMS تصل لجوال العميل عند التوصيل للطلب لتأكيد تسليم الطلب وهذا رمز التسليم يكون بمثابة تأكيد أنك استلمت المنتجات كاملة كما هو مبين في الفاتورة .

 

سابعاً : إلغاء الطلب

إلغاء الطلب من قبل شراء : www.Shera.sa

يحتفظ متجر شراء بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

• رفض/ عدم قبول عملية الدفع
• إذا كان عنوان التوصيل المسجل من قبل العميل خاطئاً أو كانت معلومات الإتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
• إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية إلغاء الطلب ، يجب عليك الإتصال بنا أولا على الرقم الموحد 920033209.

 

لا يمكن إلغاء طلب العميل بعد الدفع :

في حال دفع العميل وتم شحن طلبه فإنه لا يمكن الغاء الطلب.

 

 

ثامناً : المنتجات وتقييم العملاء

يقدم العملاء الذين قاموا بتقييم المنتج أو الخدمة لمتجر شراء كامل الحقوق والصلاحيات لإعادة نشر تقييماتهم بالنشرات والوسائل التسويقية أو على المتجر بدون موافقة العميل بناءاً على موافقتهم على تقديم التقييم.